Política de Privacidad

Red Lotus Tecnologia ("nosotros" o "Red Lotus") respeta tu privacidad y se compromete a tratar tus datos personales de forma responsable. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y cómo los protegemos, conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley n.º 13.709/2018).

1. Controlador de los Datos

El controlador de los datos recopilados a través de este sitio es:

• RED LOTUS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA – EPP
• CNPJ: 49.623.066/0001-27
• Nombre comercial: Red Lotus Tecnologia

Para cualquier solicitud relacionada con la privacidad, escríbenos por el formulario de contacto e indica el asunto como "Privacidad" o "LGPD".

2. Qué Datos Recopilamos

Recopilamos solo los datos mínimos necesarios para operar nuestro sitio y responder a tus solicitudes:

• Datos del formulario de contacto: nombre, correo electrónico, nombre de la empresa (opcional) y el contenido del mensaje que nos envías.
• Datos de analítica (con consentimiento): si aceptas las cookies de analítica, recopilamos datos de uso anonimizados, como páginas visitadas, ubicación aproximada (país/región), tipo de dispositivo, navegador, sitio de origen y duración de la sesión, a través de Google Analytics.
• Preferencias esenciales: guardamos tu preferencia de idioma y tu elección de consentimiento de cookies en el almacenamiento local del navegador. Estos datos no salen de tu dispositivo.
• Medición de conversiones (sin cookies): cuando envías el formulario de contacto, la página de agradecimiento envía una señal anonimizada a Google Ads (información del navegador, ubicación aproximada derivada de la IP) para que podamos medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias pagadas. No se almacena ninguna cookie publicitaria en tu dispositivo.
• Medición de publicidad (con consentimiento): si aceptas las cookies de analítica, también se carga el píxel de OpenAI, que informa a OpenAI las páginas que ves en este sitio, junto con datos técnicos como navegador, dispositivo y ubicación derivada de la IP, para que podamos medir el desempeño de las campañas que publicamos en las plataformas de OpenAI. Si lo rechazas, el píxel nunca se carga.
• Conversaciones del chat (con consentimiento): nuestras páginas en portugués ofrecen un chat de Freshworks. Si aceptas las cookies, se carga y guarda un identificador en tu navegador para que la conversación siga cuando cambias de página. Recibimos lo que escribes en él, además del nombre y el correo que quieras darnos ahí. Si lo rechazas, el chat nunca se carga y no aparece.

3. Base Legal

Tratamos tus datos con base en los siguientes supuestos legales (art. 7.º de la LGPD):

• Consentimiento: para cookies de analítica y cualquier otro tratamiento no esencial.
• Ejecución de contrato o procedimientos preliminares: cuando nos escribes sobre nuestros servicios.
• Interés legítimo: para la operación esencial, la seguridad y la prevención de abusos en el sitio.

4. Cómo Usamos Tus Datos

• Para responder a tus solicitudes y prestar los servicios de consultoría contratados.
• Para entender cómo se usa nuestro sitio y mejorarlo (solo con tu consentimiento).
• Para proteger el sitio y a sus visitantes contra abusos y amenazas de seguridad.

No vendemos tus datos personales y no creamos perfiles publicitarios sobre ti. Lo que sí medimos es el desempeño de nuestras propias campañas pagadas: en Google, mediante modelado de conversiones sin cookies; en OpenAI, mediante el píxel descrito en la Sección 5.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cuatro categorías de almacenamiento:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (preferencia de idioma y elección de consentimiento). Siempre activas.
• Analítica: cookies de Google Analytics (_ga, _ga_*) que nos ayudan a entender los patrones de tráfico. Se cargan solo si las aceptas.
• Medición de publicidad: el píxel de OpenAI, que puede guardar un identificador en tu navegador para atribuir una visita a uno de nuestros anuncios. Sigue la misma elección que la analítica: si aceptas, se carga; si rechazas, nunca se descarga.
• Chat: el widget de Freshworks en nuestras páginas en portugués, que guarda un identificador para que la conversación siga cuando cambias de página. Sigue la misma elección que la analítica: si aceptas, se carga; si rechazas, nunca se descarga.

También hacemos publicidad pagada en Google. La etiqueta de Google Ads se carga en todas las páginas y un evento de conversión se dispara en la página de agradecimiento después del envío del formulario de contacto. El consentimiento publicitario está denegado por defecto y no lo solicitamos, así que no se almacena ninguna cookie publicitaria en tu dispositivo. Google solo recibe una señal anonimizada, usada para la medición agregada y modelada de conversiones, no para publicidad personalizada.

Puedes cambiar tu elección de analítica en cualquier momento con el botón de abajo.

6. Compartir Datos

Compartimos tus datos solo con los proveedores de servicio estrictamente necesarios para operar el sitio:

• Formspree (Formspree Inc., Estados Unidos): procesa el envío del formulario de contacto y nos entrega los mensajes. Política de Privacidad de Formspree.
• Google Analytics (Google LLC, Estados Unidos): solo si aceptaste las cookies de analítica. Política de Privacidad de Google.
• Google Ads (Google LLC, Estados Unidos): recibe señales anonimizadas de conversión para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias pagadas (modo sin cookies; no se instala ninguna cookie publicitaria en tu dispositivo). Política de Privacidad de Google.
• OpenAI (OpenAI OpCo, LLC, Estados Unidos): recibe la medición del píxel descrita en la Sección 5, y solo si aceptaste las cookies de analítica. Política de Privacidad de OpenAI.
• Freshworks (Freshworks Inc., Estados Unidos): opera el chat de nuestras páginas en portugués y almacena las conversaciones que inicias ahí, y solo si aceptaste las cookies. Política de Privacidad de Freshworks.

Las transferencias internacionales a Estados Unidos se realizan con las salvaguardas exigidas por el art. 33 de la LGPD.

7. Retención de Datos

Los mensajes enviados por el formulario de contacto se conservan por el tiempo necesario para responder a tu solicitud y por un período razonable posterior (hasta 24 meses), salvo obligación legal de retención o solicitud previa de eliminación. Los datos de analítica se conservan según la configuración predeterminada de Google Analytics (actualmente 14 meses). Los datos de medición de conversiones de Google Ads se conservan según la configuración predeterminada de Google Ads, y los datos del píxel de OpenAI según la de OpenAI. Las conversaciones del chat se conservan en Freshworks por el tiempo necesario para responderte y por un período razonable posterior (hasta 24 meses).

8. Tus Derechos

Conforme al art. 18 de la LGPD, tienes derecho a:

• Confirmar si tratamos tus datos y acceder a ellos.
• Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o excesivos.
• Solicitar la portabilidad de los datos a otro proveedor.
• Eliminar datos personales tratados con base en el consentimiento.
• Saber con qué terceros compartimos tus datos.
• Revocar el consentimiento en cualquier momento.
• Presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por nuestro formulario de contacto. Respondemos en un plazo de 15 días.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluida la encriptación HTTPS en el transporte y la minimización de los datos que recopilamos. Ningún método de transmisión por internet es 100% seguro, pero trabajamos para aplicar las mejores prácticas del sector.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios relevantes se reflejarán en la fecha de "Última actualización" al inicio de esta página. Te recomendamos revisarla cada tanto.

11. Contacto

Para cualquier duda, solicitud o reclamo sobre tus datos personales, usa nuestro formulario de contacto.