Implementamos Freshworks e IA conversacional, y lo integramos con los sistemas que ya tienes.
Tu empresa ya compró la plataforma de atención. Nosotros hacemos que entregue lo que prometió.
Vendemos la licencia y hacemos el proyecto.
Freshworks para atención, TI y CRM. Omilia para la IA de voz y de chat que responde antes que un humano. El mismo precio de licencia que comprando directo, con la implementación hecha aquí. Todas las soluciones →
Atención, IA y las integraciones
que van en el medio.
Implementamos la plataforma, ponemos IA a atender y conectamos las dos cosas con los sistemas que ya corren en tu empresa.
Plataformas de Atención
Freshdesk, Freshservice y Freshsales configurados desde cero, o rescatados de una implementación que se quedó a medias. Migración de datos, portal de autoservicio, automatizaciones y capacitación de quien los usa todos los días.
IA Conversacional
Un agente de voz que contesta el teléfono y un agente de chat en los canales digitales, con Omilia. Biometría de voz y detección de fraude en la llamada, cuando el caso lo pide.
Integraciones & Middleware
Tu plataforma de atención hablando con el ERP, el billing, WhatsApp y los sistemas legados que nadie quiere tocar. APIs, webhooks y el middleware que sostiene la fila cuando un lado se cae.
Migración de Datos & ETL
Tickets, contactos e historial saliendo de Zendesk, de Movidesk o de una hoja de cálculo, con los campos correctos en su lugar. Pipelines que siguen corriendo mucho después del arranque.
Apps & Software a la Medida
Cuando la plataforma no lo hace, lo escribimos. Apps en el marketplace de Freshdesk, integraciones propias y productos completos, con pruebas y un código que el próximo equipo pueda leer.
Dirección Técnica
Elección de stack, revisión de arquitectura y talleres de buenas prácticas con tu equipo. Una segunda opinión de afuera para quien ya tiene equipo y no quiere decidir solo.
Simplicidad. Refinamiento.
Mejora continua.
Red Lotus está en São Paulo y es partner oficial de Freshworks y de Omilia: vendemos la licencia al mismo precio que comprando directo y hacemos la implementación, la migración y la capacitación.
También escribimos código. Cuando la plataforma no alcanza, la integración se vuelve proyecto: middleware, apps de marketplace y sistemas completos, hechos para que el próximo equipo pueda mantenerlos.
Plataformas que operamos,
no solo recomendamos.
Lo que pasa después de la licencia: relevamiento, configuración, migración de datos, capacitación, y gente que ya conoce tu proyecto cuando algo se rompe. Ver todas las soluciones →
Freshworks, implementado y soportado por un equipo local
El mismo software, el mismo precio. La diferencia está en la configuración, la migración de los datos, la capacitación y un equipo que sigue contigo después del lanzamiento. Míralo funcionando con tus propios datos, y agenda una demo.
Conoce másLas historias que contamos
cuando el proyecto acaba.
Escribimos sobre proyectos que pasaron de verdad: lo que se rompió en la migración, el cliente que cambió de idea la víspera del lanzamiento, y lo que haríamos distinto hoy. Leer el Blog →
Las 5 capas de un portal de soporte para clientes
La parte más visible de todo el proyecto de CRM, y la más subestimada. Cinco capas que convierten el portal en un embudo que reduce los tickets antes de que lleguen a tu equipo, y un checklist de QA antes del lanzamiento.
Leer artículoDónde estamos en São Paulo
Quarta Parada, São Paulo — SP
CEP 03303-000
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