Implementamos Freshworks e IA conversacional, y lo integramos con los sistemas que ya tienes.
Tu empresa ya compró la plataforma de atención. Nosotros hacemos que entregue lo que prometió.
Vendemos la licencia y hacemos el proyecto.
Freshworks para atención, TI y CRM. Omilia para la IA de voz y de chat que responde antes que un humano. net2phone para PBX en la nube, SIP trunk y números 0800. El mismo precio de licencia que comprando directo, con la implementación hecha aquí. Todos los partners
Atención, IA y las integraciones que van en el medio.
Implementamos la plataforma, ponemos IA a atender y conectamos las dos cosas con los sistemas que ya corren en tu empresa.
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Plataformas de Atención
Freshdesk, Freshservice y Freshsales configurados desde cero, o rescatados de una implementación que se quedó a medias. Migración de datos, portal de autoservicio, automatizaciones y capacitación de quien los usa todos los días.
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IA Conversacional
Un agente de voz que contesta el teléfono y un agente de chat en los canales digitales, con Omilia. Biometría de voz y detección de fraude en la llamada, cuando el caso lo pide.
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Integraciones & Middleware
Tu plataforma de atención hablando con el ERP, el billing, WhatsApp y los sistemas legados que nadie quiere tocar. APIs, webhooks y el middleware que sostiene la fila cuando un lado se cae.
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Migración de Datos & ETL
Tickets, contactos e historial saliendo de Zendesk, de Movidesk o de una hoja de cálculo, con los campos correctos en su lugar. Pipelines que siguen corriendo mucho después del arranque.
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Apps & Software a la Medida
Cuando la plataforma no lo hace, lo escribimos. Apps en el marketplace de Freshdesk, integraciones propias y productos completos, con pruebas y un código que el próximo equipo pueda leer.
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Dirección Técnica
Elección de stack, revisión de arquitectura y talleres de buenas prácticas con tu equipo. Una segunda opinión de afuera para quien ya tiene equipo y no quiere decidir solo.
Make it work. Make it right. Make it fast.
Primero funciona, después queda bien, después queda rápido. En ese orden.
Una consultora de São Paulo que implementa plataformas y escribe el código que falta.
- 10+
- años de experiencia
- 6
- especialidades
Red Lotus está en São Paulo y es partner oficial de Freshworks y de Omilia: vendemos la licencia al mismo precio que comprando directo y hacemos la implementación, la migración y la capacitación.
También escribimos código. Cuando la plataforma no alcanza, la integración se vuelve proyecto: middleware, apps de marketplace y sistemas completos, hechos para que el próximo equipo pueda mantenerlos.
Conoce Red LotusPlataformas que implementamos y operamos día a día.
Lo que pasa después de la licencia: relevamiento, configuración, migración de datos, capacitación, y gente que ya conoce tu proyecto cuando algo se rompe.
Ver todos los partnersFreshworks, implementado y soportado por un equipo local
El software y el precio son los mismos que comprando directo. Lo que sumamos es la configuración, la migración de los datos, la capacitación y un equipo que sigue contigo después del lanzamiento. Míralo funcionando con tus propios datos, y agenda una demo.
Conoce másLas historias que contamos cuando el proyecto acaba.
Escribimos sobre proyectos que pasaron de verdad: lo que se rompió en la migración, el cliente que cambió de idea la víspera del lanzamiento, y lo que haríamos distinto hoy.
Leer el BlogLas 5 capas de un portal de soporte para clientes
La parte más visible de todo el proyecto de CRM, y la más subestimada. Cinco capas que convierten el portal en un embudo que reduce los tickets antes de que lleguen a tu equipo, y un checklist de QA antes del lanzamiento.
Leer artículoDónde estamos en São Paulo
Quarta Parada, São Paulo, SP
CEP 03303-000
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