Implementamos Freshworks e IA conversacional, e integramos com os sistemas que você já tem.

Sua empresa já comprou a plataforma de atendimento. A gente faz ela entregar o que prometeu.

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A gente vende a licença e toca o projeto.

Freshworks para atendimento, TI e CRM. Omilia para a IA de voz e de chat que atende antes de um humano. net2phone para PABX em nuvem, SIP trunk e 0800. Mesmo preço de licença da compra direta, com a implementação feita aqui. Todos os parceiros

Freshworks Omilia

Atendimento, IA e as integrações no meio do caminho.

Implementamos a plataforma, colocamos IA para atender e conectamos as duas coisas aos sistemas que já rodam na sua empresa.

  • Plataformas de Atendimento

    Freshdesk, Freshservice e Freshsales configurados do zero, ou resgatados de uma implantação que parou no meio. Migração de dados, portal de autoatendimento, automações e treinamento de quem usa todo dia.

  • IA Conversacional

    Agente de voz que atende o telefone e agente de chat nos canais digitais, com a Omilia. Biometria de voz e detecção de fraude na ligação, quando o caso pede.

  • Integrações & Middleware

    Sua plataforma de atendimento falando com ERP, billing, WhatsApp e os sistemas legados que ninguém quer tocar. APIs, webhooks e o middleware que segura a fila quando um dos lados cai.

  • Migração de Dados & ETL

    Chamados, contatos e histórico saindo do Zendesk, do Movidesk ou de uma planilha, com os campos certos no lugar certo. Pipelines que continuam rodando muito depois da virada.

  • Apps & Software sob Medida

    Quando a plataforma não faz, a gente escreve. Apps no marketplace do Freshdesk, integrações próprias e produtos inteiros, com testes e um código que o próximo time consegue ler.

  • Direção Técnica

    Escolha de stack, revisão de arquitetura e workshops de boas práticas com o seu time. Uma segunda opinião de fora para quem já tem time e não quer decidir sozinho.

Make it work. Make it right. Make it fast.

Primeiro funciona, depois fica certo, depois fica rápido. Nessa ordem.

Uma consultoria de São Paulo que implanta plataforma e escreve o código que falta.

10+
anos de experiência
6
especialidades

A Red Lotus fica em São Paulo e é parceira oficial da Freshworks e da Omilia: vendemos a licença pelo mesmo preço da compra direta e tocamos a implementação, a migração e o treinamento.

Também escrevemos código. Quando a plataforma não resolve, a integração vira projeto: middleware, apps de marketplace e sistemas inteiros, feitos para o próximo time conseguir manter.

Conheça a Red Lotus

Plataformas que a gente implanta e opera no dia a dia.

O que acontece depois da licença: levantamento, configuração, migração dos dados, treinamento, e gente que já conhece o seu projeto quando alguma coisa quebra.

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Parceiro Freshworks Freshdesk, Freshservice, CRM

Freshworks, implementado e suportado por um time local

O software e o preço são os mesmos da compra direta. O que a gente soma é a configuração, a migração dos dados, o treinamento e um time que continua junto depois do lançamento. Veja rodando com os seus dados, e agende uma demo.

Saiba mais

As histórias que a gente conta depois que o projeto acaba.

Escrevemos sobre projeto que aconteceu de verdade: o que quebrou na migração, o cliente que mudou de ideia na véspera do lançamento, e o que a gente faria diferente hoje.

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Atendimento 6 jul 2026 10 min de leitura

As 5 camadas de um portal de atendimento para clientes

A parte mais visível do projeto de CRM inteiro, e a mais subestimada. Cinco camadas que transformam o portal num funil que reduz chamados antes de chegarem ao seu time, e um checklist de QA antes do lançamento.

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