Produtos que nasceram de problema de cliente: um ponto de venda para bar e restaurante e apps que fazem o Freshdesk fazer o que ele não faz de fábrica. A gente escreveu, a gente mantém, e quando dá problema é com a gente que você fala. Procurando as plataformas que implementamos como parceiro? Estão na página de parceiros.
Nosso app para o Freshdesk, para quem atende chamado que acontece num lugar. O agente marca o endereço exato dentro do ticket e o despachante vê a fila inteira num mapa, agrupada por região e colorida por prioridade.
Nosso app para o Freshservice, para redes de varejo. A loja responde o checklist de abertura e de segurança no celular, no local, com foto e assinatura, e o resultado cai no chamado. A matriz vê todas as lojas num painel.
Nosso app para Freshdesk e Freshservice. Todos os anexos do ticket aparecem numa lista na barra lateral, e PDF, Office, imagem, vídeo e ZIP abrem com um clique, sem baixar nada.
Nosso app para Freshdesk e Freshservice. A vida inteira do ticket na barra lateral: primeira resposta e resolução comparadas com o SLA, tempo em cada status, reatribuições e cada mudança em ordem.
Nosso app para Freshdesk e Freshservice. Vincule tickets relacionados com sete tipos de vínculo, nos dois tickets, e veja a cadeia inteira de um incidente num mapa, com os SLAs estourados em vermelho.
Nosso app para Freshdesk e Freshservice. Todos os custom objects numa grade: busque em todos os campos, filtre qualquer coluna, exporte para Excel ou CSV e, se o administrador permitir, crie, edite e importe registros.
Nosso app para o Freshdesk, para loja que roda na Nuvemshop. O cliente e o pedido carregam na barra lateral do ticket antes de o agente perguntar, e o número do pedido, a situação e o rastreio vão para os seus próprios campos de ticket.
Nosso app para o Freshdesk, para loja que roda na VTEX. O cliente e os pedidos aparecem na barra lateral do ticket, abertos pelo número de pedido que o ticket já traz, e o número do pedido, a situação, o rastreio e o CPF/CNPJ vão para os seus próprios campos de ticket.
Nosso app para o Freshdesk, para loja que roda na Wake Commerce. O cliente e os pedidos aparecem na barra lateral do ticket, abertos pelo número de pedido que o ticket já traz, e o número do pedido, a situação, o rastreio e o CPF/CNPJ vão para os seus próprios campos de ticket.
Nosso app para o Freshdesk, para loja que envia pelo Melhor Envio. O envio fica na barra lateral do ticket com situação, código de rastreio e previsão de entrega, os atrasos aparecem sinalizados e uma mensagem de status pronta vai para a resposta com um clique.
Nosso app para o Freshdesk que salva qualquer ticket num PDF com a sua marca, com um clique na barra lateral. Seis modelos, registro de exportação para auditoria e até 25 tickets de uma vez, num PDF único ou num ZIP.
Nosso app para o Freshdesk que transforma qualquer mensagem de um ticket num ticket próprio, com assunto, time, responsável e anexos, vinculados nos dois sentidos. Depois, feche o original com um motivo.
Nosso app para o Freshservice que desenha o organograma a partir das pessoas que já estão no Freshservice, então ele nunca fica desatualizado. Em cima dele, o RH planeja posições, vagas com gestor interino, centros de custo e unidades de negócio.
Nosso app para o Freshservice que lê o arquivo do relógio de ponto no navegador, compara cada dia com a jornada do funcionário e abre um chamado de ajuste por funcionário, com o gestor em cópia, para o próprio funcionário responder.
Nosso ponto de venda e display de cozinha para bares e restaurantes. O pedido da mesa chega sozinho na cozinha, em tempo real, sem ninguém gritar, e a conta fecha no Pix ali na mesa. Disponível na App Store e no Google Play.
