O organograma que se mantém atualizado sozinho. Dentro do Freshservice.
Toda reestruturação obriga a refazer planilhas, slides e e-mails. O Org Chart by Red Lotus desenha a sua organização direto dos solicitantes, agentes e departamentos que já estão no Freshservice, então o organograma nunca fica desatualizado e não há nada para montar. Por cima dele, o RH planeja o que o diretório não tem: posições, vagas com gestor interino, centros de custo e unidades de negócio.
Pessoas do Freshservice, posições do app.
O organograma segue o Reporting manager (gestor) de cada pessoa no Freshservice. O app guarda só o que o Freshservice não comporta, como uma vaga, uma posição congelada, um centro de custo, um gestor interino ou um nível, no armazenamento dele na plataforma da Freshworks, dentro da sua conta. Não há servidor nem banco de dados nosso no meio. Um app independente da Red Lotus, parceira autorizada Freshworks.
Veja a empresa inteira
Arraste, aproxime, busque e expanda um organograma vivo dos seus solicitantes e agentes. Equipes recolhidas mostram o resumo delas, e Minha equipe limita a visão a você, seus pares e todos abaixo de você.
Planeje posições, não só pessoas
Mantenha posições vagas, a recrutar e congeladas no organograma, com gestor interino, nível e centro de custo. Preencha uma posição com alguém da casa ou com uma nova contratação.
Mova pessoas com segurança
Arraste a pessoa até o novo gestor, ou use o teclado. O Freshservice é atualizado e toda mudança pode ser desfeita. Uma mudança com data futura espera até o dia.
O que o RH e os agentes veem.
Capturas do app com uma empresa inventada, a Harbor & Vale: todos os nomes, e-mails, documentos fiscais e números abaixo são fictícios. Nas capturas o app está em inglês; ele também funciona em português.
Para times de RH e TI que mantêm o organograma num slide.
Um organograma em planilha ou em slide fica desatualizado uma semana depois da reestruturação, e ninguém sabe dizer quais posições estão abertas ou quem aprova enquanto a cadeira do gestor está vazia. O Freshservice já sabe quem se reporta a quem. O app desenha isso e acrescenta o planejamento por cima.
O seu diretório continua no comando
Se o Azure AD, o Okta ou um sistema de RH é dono da linha de reporte, o app só aponta as diferenças e você decide. Caso contrário, ele mesmo grava o gestor no Freshservice.
Mudanças na data certa
Dê uma data futura a uma movimentação ou mudança de posição e ela espera na aba de agendadas até o dia.
Níveis e paridade
Dê um nível a cada posição. Uma verificação diária avisa quando alguém se reporta ao próprio nível ou abaixo, e libera as posições de usuários desativados.
Novas contratações, com onboarding
Preencha uma posição com uma nova contratação e o app cria o solicitante e pode abrir a sua solicitação de serviço de onboarding.
Uma nova unidade num passo
Marque locais do Freshservice como unidades de negócio, com razão social e identificação fiscal, e abra um novo local a partir de um modelo.
Exportação
Excel com pessoas, posições, centros de custo, unidades, histórico e registro de alterações, CSV e um PDF vetorial do organograma.
Uns dez minutos para instalar.
Separe uma chave e um grupo de editores
A chave de API de um usuário de integração com uma função atribuída, ou a de um administrador. Depois escolha o grupo de agentes cujos membros podem editar o organograma. Os demais veem só para leitura.
Instale
Cole a chave, digite o id do grupo de editores e escolha quem é dono da linha de reporte: This app (este app) ou A directory sync (uma sincronização de diretório). Um item de catálogo de onboarding e um campo de foto são opcionais.
Abra o Org Chart
Pelo menu de apps na navegação à esquerda. Os agentes também veem o lugar do solicitante na organização, na barra lateral do ticket.
Funciona no Freshservice. O Freshservice só mostra apps de página inteira para agentes, então quem do RH for editar o organograma precisa ser agente. O app está em oito idiomas: inglês, português (Brasil), espanhol, francês, alemão, japonês, chinês simplificado e árabe, da direita para a esquerda.
Os seus dados ficam na sua conta da Freshworks.
O app não tem servidor nosso. Ele lê e grava pela API do seu próprio Freshservice, usando a plataforma da Freshworks, e guarda posições, centros de custo, dados das unidades de negócio, níveis, modelos, mudanças agendadas e o registro de alterações no armazenamento do app na plataforma da Freshworks, dentro da sua conta. Nada é enviado à Red Lotus, e o app nunca exclui pessoas.
Dois serviços externos participam: o jsDelivr entrega a biblioteca do organograma, e o OpenStreetMap Nominatim transforma o endereço de uma unidade de negócio em coordenadas no mapa quando você não as digita. A chave de API do Freshservice é um parâmetro de instalação secure: a plataforma da Freshworks a guarda criptografada e nunca a envia ao navegador.
Perguntas antes de instalar.
Quanto custa?
USD 3,00 por agente do Freshservice por mês, com 21 dias de teste grátis. A Freshworks faz a cobrança, na sua conta da Freshworks. Nós nunca vemos os seus dados de pagamento.
Ele sobrescreve o que o Azure AD ou o Okta definem?
Não no modo A directory sync: o app aponta cada diferença e você aceita o valor do diretório ou grava a posição de volta. No modo This app, ele mesmo grava o gestor no Freshservice.
Quem pode alterar o organograma?
Os membros do grupo de editores que você escolhe na instalação. Os demais veem o organograma só para leitura. As funções do seu Freshservice continuam sendo o controle de referência.
De onde vêm as fotos?
A API do Freshservice não devolve as fotos de perfil, então o organograma pode ler um campo do solicitante com o link da foto de cada pessoa. Sem ele, mostra as iniciais.
O que acontece se eu desinstalar?
Gestores, responsáveis de departamento, solicitantes, solicitações de serviço e locais que o app gravou continuam no Freshservice. O que o próprio app guardou é apagado junto com ele, então exporte para o Excel antes.
Onde eu consigo o app?
Ele está a caminho do Freshworks Marketplace. Enquanto não aparece lá, fale com a gente e nós o instalamos na sua conta como app personalizado.
Um organograma que ninguém precisa redesenhar.
A gente instala, escolhe com você o grupo de editores e o modo da linha de reporte e mostra para o RH onde fica cada coisa. Vem conversar.
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