El organigrama que se mantiene al día solo. Dentro de Freshservice.
Cada reestructuración obliga a rehacer hojas de cálculo, presentaciones y correos. Org Chart by Red Lotus dibuja tu organización directamente a partir de los solicitantes, agentes y departamentos que ya están en Freshservice, así que el organigrama nunca queda desactualizado y no hay nada que armar. Sobre él, RR. HH. planifica lo que el directorio no tiene: puestos, vacantes con jefe interino, centros de costo y unidades de negocio.
Personas de Freshservice, puestos de la app.
El organigrama sigue el Reporting manager (jefe) de cada persona en Freshservice. La app guarda solo lo que Freshservice no puede contener, como una vacante, un puesto congelado, un centro de costo, un jefe interino o un nivel, en su almacenamiento en la plataforma de Freshworks, dentro de tu cuenta. No hay servidor ni base de datos nuestros en el medio. Una app independiente de Red Lotus, partner autorizado de Freshworks.
Mira toda la empresa
Desplaza, acerca, busca y expande un organigrama vivo de tus solicitantes y agentes. Los equipos contraídos muestran su resumen, y Mi equipo limita la vista a ti, tus pares y todos los que están debajo de ti.
Planifica puestos, no solo personas
Mantén en el organigrama los puestos vacantes, por cubrir y congelados, con jefe interino, nivel y centro de costo. Cubre un puesto con alguien de la empresa o con una nueva contratación.
Mueve personas con seguridad
Arrastra a la persona hasta su nuevo jefe, o usa el teclado. Freshservice se actualiza y cada cambio se puede deshacer. Un movimiento con fecha futura espera hasta ese día.
Lo que ven RR. HH. y los agentes.
Capturas de la app con una empresa inventada, Harbor & Vale: todos los nombres, correos, identificaciones fiscales y números de abajo son ficticios. En las capturas la app está en inglés; también funciona en español.
Para equipos de RR. HH. y TI que mantienen el organigrama en una diapositiva.
Un organigrama en una hoja de cálculo o una diapositiva queda desactualizado una semana después de la reestructuración, y nadie sabe decir qué puestos están abiertos o quién aprueba mientras el puesto de un jefe está vacío. Freshservice ya sabe quién reporta a quién. La app lo dibuja y agrega la planificación encima.
Tu directorio sigue al mando
Si Azure AD, Okta o un sistema de RR. HH. es dueño de la línea de reporte, la app solo señala las diferencias y tú decides. Si no, ella misma escribe el jefe en Freshservice.
Cambios en su fecha
Dale una fecha futura a un movimiento o a un cambio de puesto y espera en la pestaña de programados hasta ese día.
Niveles y paridad
Dale un nivel a cada puesto. Una revisión diaria avisa cuando alguien reporta a su propio nivel o a uno inferior, y deja vacantes los puestos de usuarios desactivados.
Nuevas contrataciones, con onboarding
Cubre un puesto con una nueva contratación y la app crea el solicitante y puede abrir tu solicitud de servicio de onboarding.
Una nueva sede en un paso
Marca ubicaciones de Freshservice como unidades de negocio, con razón social e identificación fiscal, y abre una nueva sede a partir de una plantilla.
Exportación
Excel con personas, puestos, centros de costo, unidades, historial y registro de cambios, CSV y un PDF vectorial del organigrama.
Unos diez minutos para instalar.
Prepara una clave y un grupo de editores
La clave de API de un usuario de integración con un rol asignado, o la de un administrador. Luego elige el grupo de agentes cuyos miembros pueden editar el organigrama. Los demás lo ven en modo de solo lectura.
Instala
Pega la clave, escribe el id del grupo de editores y elige quién es dueño de la línea de reporte: This app (esta app) o A directory sync (una sincronización de directorio). Un ítem de catálogo de onboarding y un campo de foto son opcionales.
Abre Org Chart
Desde el menú de apps en la navegación de la izquierda. Los agentes también ven el lugar del solicitante en la organización, en la barra lateral del ticket.
Funciona en Freshservice. Freshservice muestra las apps de página completa solo a los agentes, así que las personas de RR. HH. que editen el organigrama tienen que ser agentes. La app está en ocho idiomas: inglés, portugués (Brasil), español, francés, alemán, japonés, chino simplificado y árabe, de derecha a izquierda.
Tus datos se quedan en tu cuenta de Freshworks.
La app no tiene servidor nuestro. Lee y escribe con la API de tu propio Freshservice, a través de la plataforma de Freshworks, y guarda puestos, centros de costo, datos de las unidades de negocio, niveles, plantillas, cambios programados y el registro de cambios en el almacenamiento de la app en la plataforma de Freshworks, dentro de tu cuenta. No se envía nada a Red Lotus, y la app nunca elimina personas.
Participan dos servicios externos: jsDelivr entrega la biblioteca del organigrama, y OpenStreetMap Nominatim convierte la dirección postal de una unidad de negocio en coordenadas en el mapa cuando no las escribes tú. La clave de API de Freshservice es un parámetro de instalación secure: la plataforma de Freshworks la guarda cifrada y nunca la envía al navegador.
Preguntas antes de instalar.
¿Cuánto cuesta?
USD 3,00 por agente de Freshservice al mes, con 21 días de prueba gratis. Freshworks hace el cobro, en tu cuenta de Freshworks. Nunca vemos tus datos de pago.
¿Sobrescribe lo que definen Azure AD u Okta?
No en el modo A directory sync: la app señala cada diferencia y tú aceptas el valor del directorio o vuelves a escribir el puesto. En el modo This app, ella misma escribe el jefe en Freshservice.
¿Quién puede cambiar el organigrama?
Los miembros del grupo de editores que eliges al instalar. Los demás ven el organigrama en modo de solo lectura. Los roles de tu Freshservice siguen siendo el control de referencia.
¿De dónde salen las fotos?
La API de Freshservice no devuelve las fotos de perfil, así que el organigrama puede leer un campo del solicitante con el enlace a la foto de cada persona. Sin él, muestra las iniciales.
¿Qué pasa si la desinstalo?
Los jefes, responsables de departamento, solicitantes, solicitudes de servicio y ubicaciones que escribió la app se quedan en Freshservice. Lo que la app guardó por su cuenta se elimina con ella, así que exporta a Excel antes.
¿Dónde la consigo?
Está en camino al Freshworks Marketplace. Mientras no aparezca, habla con nosotros y la instalamos en tu cuenta como app personalizada.
Un organigrama que nadie tiene que volver a dibujar.
La instalamos, elegimos contigo el grupo de editores y el modo de la línea de reporte y le mostramos a RR. HH. dónde está cada cosa. Hablemos.
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