Política de Privacidad

Férias CLT es publicado por Red Lotus Tecnologia da Informação Ltda. (CNPJ 49.623.066/0001-27), R. Padre Adelino, 570, sala 804, Quarta Parada, São Paulo, SP, 03303-000, Brasil ("Red Lotus", "nosotros"). En el tratamiento descrito aquí, Red Lotus actúa bajo la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley n.º 13.709/2018).

Férias CLT ("la app") es una app de Freshservice que gestiona las vacaciones de la CLT brasileña: deriva los períodos adquisitivo y concesivo de cada empleado a partir de la fecha de admisión, revisa los tickets de solicitud de vacaciones contra las reglas legales, publica el dictamen en el ticket, abre tickets de vencimiento para RR. HH. y exporta días a la nómina. Esta política explica qué datos maneja la app y adónde van.

1. Resumen

• La app no tiene backend ni servidor propio. Sus páginas corren en el navegador de tus agentes, su tarea diaria corre en la plataforma Freshworks, y cada registro que guarda vive en el almacenamiento de la propia app dentro de Freshworks, en la región de tu cuenta Freshworks.
• Red Lotus no recibe ningún dato de la app, no opera ningún servicio con el que hable y no puede leer tus registros. Nada se envía a terceros.
• La app no guarda CPF, correo electrónico, salario ni montos de dinero. Registra días.
• La app no usa cookies, analítica, rastreo ni servicios de reporte de errores.
• Bajo la LGPD y el GDPR tú (el cliente) eres el responsable de los datos de tus empleados. La app los trata por cuenta tuya, dentro de tu propia cuenta Freshworks, sin que nada llegue hasta nosotros.

2. Qué lee la app

A través de la plataforma Freshworks y con la clave de API que el administrador ingresa, la app lee de tu propia cuenta Freshservice:

• solicitantes y agentes: nombre, id, correo, gerente directo, departamento, ubicación, estado activo e idioma, para listar a los empleados, encontrar al gerente aprobador y al equipo, y escribir las notas en el idioma del empleado
• los campos de solicitante que mapeas: la fecha de admisión y, opcionalmente, la fecha de baja, el CPF, el número de empleado y el horario de trabajo, para derivar los períodos, cerrar el registro en la baja, emparejar las líneas de una importación de historial, imprimir la exportación a nómina y encontrar el día de descanso
• el ticket de solicitud de vacaciones: su ítem de servicio, las fechas y los días pedidos, las marcas de abono y de adelanto del aguinaldo (13.º salario) y su estado de aprobación, para revisar la solicitud y registrar las fracciones
• grupos, departamentos, ubicaciones y el catálogo de servicios, para la configuración y el calendario de feriados por ubicación

3. Qué guarda la app

La app mantiene sus registros en el almacenamiento clave-valor de la plataforma Freshworks para esta app, dentro de tu cuenta:

• Configuración: qué campos e ítem de servicio están mapeados, los feriados que agregas, los umbrales.
• Un registro por empleado con fecha de admisión: el id y el nombre del empleado en Freshservice, la fecha de admisión, cada período adquisitivo con su derecho, las faltas, las fracciones tomadas o programadas (fechas y días), los días de abono, el id del ticket de vencimiento y el historial de correcciones de RR. HH. (qué id de agente, cuándo, qué cambió).
• Índices por mes: los nombres, las fechas y los ids de ticket de las vacaciones programadas y tomadas en el mes, para el calendario y la tarea diaria.
• Un registro por ticket de vacaciones: el dictamen que la app escribió (estado, fracciones, hallazgos).
• Solicitudes que se registran en nombre del empleado: el borrador, hasta que el ticket exista.

El CPF y el número de empleado se leen de los campos de solicitante solo cuando se empareja una importación de historial o se arma una exportación a nómina, y se escriben solo en el archivo CSV que el agente de RR. HH. descarga a su propia computadora. La app nunca los guarda.

4. Qué escribe la app

La app escribe en tu cuenta Freshservice, en el idioma del empleado:

• notas públicas en el ticket de vacaciones: el dictamen, el aviso y el recibo de vacaciones al aprobar, los días liberados en un rechazo o una cancelación
• tickets de vencimiento para RR. HH., con el empleado como solicitante y el gerente en copia, y sus notas de alerta
• los tickets que RR. HH. registra en nombre de los empleados

Todo esto queda en tu cuenta y sigue la retención de tu Freshservice.

5. Configuración de instalación

El administrador ingresa el dominio de Freshservice, una clave de API, el grupo de RR. HH. y algunos mapeos. Freshworks los almacena; la clave de API es un parámetro seguro, cifrado por Freshworks y usado solo en los servidores de Freshworks, dentro de plantillas de solicitud fijadas a tu propio dominio de Freshservice. Nunca llega al navegador de los agentes, y Red Lotus nunca la ve. La app no llama a ningún host aparte de tu dominio de Freshservice.

6. Cookies y terceros

La app no usa cookies, analítica ni rastreo. No hay terceros, subencargados ni transferencias internacionales introducidos por la app.

La app carga Crayons, la biblioteca de componentes de la propia Freshworks, en una versión fija desde la CDN jsDelivr. Como en cualquier solicitud web, jsDelivr recibe la dirección IP y los datos del navegador del agente al servir esos archivos. No se le envía ningún dato de empleados ni de tickets.

7. Retención y eliminación

Los registros se conservan mientras la app esté instalada. Desinstalar la app elimina su almacenamiento: la plataforma Freshworks borra los registros de una app al desinstalarla. Las notas y los tickets que la app escribió en Freshservice son tuyos y se quedan con tus tickets.

El registro de un empleado dado de baja se cierra, no se elimina, para que las vacaciones proporcionales del último período puedan exportarse a la nómina. La app no ofrece eliminación por empleado: los registros se eliminan juntos cuando se desinstala la app.

8. Los derechos de tus empleados

Bajo la LGPD (art. 18) y leyes similares, un empleado puede pedirte a ti la confirmación, el acceso, la corrección o la eliminación de datos personales. Todo lo que la app sabe de un empleado está visible en la pestaña Períodos (períodos, fracciones, correcciones y su historial) y el grupo de RR. HH. puede corregirlo ahí. La eliminación del registro de un empleado se hace desinstalando la app. No hay nada que pedir a Red Lotus, porque Red Lotus no guarda nada; ayudaremos con cualquier solicitud.

9. Seguridad

• Solo los agentes del grupo de RR. HH. que configuras abren las páginas de la app. Los demás agentes ven una frase. La barra lateral del ticket muestra los períodos del solicitante a los agentes que ya pueden abrir el ticket.
• La clave de API es un parámetro de instalación seguro, cifrado en reposo por Freshworks.
• La app no registra nada en la consola del navegador en operación normal; la tarea diaria registra una línea con el motivo de cada empleado o ticket que omitió, solo con ids, en el log serverless de Freshworks de tu cuenta.
• La app no calcula ni guarda pagos.

10. Cambios

Publicaremos los cambios aquí y actualizaremos la fecha de vigencia. Los cambios relevantes se anotarán en la página de la app en el Marketplace.

11. Contacto

Red Lotus Tecnologia da Informação Ltda, privacidade@redlotus.com.br, o el formulario de contacto (asunto "Privacidad" o "LGPD"). Soporte: info@redlotus.com.br.