Política de Privacidad
Time and Attendance es publicada por Red Lotus Tecnologia da Informação Ltda. (CNPJ 49.623.066/0001-27), R. Padre Adelino, 570, sala 804, Quarta Parada, São Paulo, SP, 03303-000, Brasil ("Red Lotus", "nosotros"). Para el tratamiento descrito aquí, Red Lotus actúa bajo la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley nº 13.709/2018).
Time and Attendance ("la app") es una app de Freshservice que lee el archivo que exporta el reloj de fichaje, encuentra los días en que las marcaciones de un empleado no coinciden con su jornada y pide a cada empleado que explique o corrija esos días mediante un ticket de Freshservice. Esta política explica qué datos trata la app y adónde van.
1. Resumen
- La app funciona solo con tu propia cuenta de Freshservice: todo lo que lee viene de ella o del archivo que sube el agente de RR. HH., y todo lo que crea se escribe de vuelta en ella.
- El archivo del reloj se lee en el navegador del agente y nunca se sube, almacena ni envía a ningún sitio. No se guarda ninguna marcación ni registro de asistencia.
- Nada se envía a Red Lotus ni a ningún otro tercero. La app no tiene servidores ni base de datos propios; lo que guarda vive en el almacenamiento de app de Freshworks de tu cuenta.
- La app no usa cookies ni servicios de analítica o de informe de errores.
2. Qué lee la app
Cuando un agente de RR. HH. ejecuta la app, esta lee:
- el archivo del reloj que elige el agente, en el navegador: los identificadores de los trabajadores (CPF, PIS o número de empleado) y la hora de cada marcación
- de tu cuenta de Freshservice, a través de la plataforma Freshworks y con la clave de API que introduce el administrador: los solicitantes (y, si la clave lo permite, los agentes) con su nombre, correo, idioma, responsable y los campos de usuario identificador del empleado (el CPF, PIS o número de empleado que usa el reloj) y jornada; los ids de grupo introducidos en la instalación, para comprobarlos
- el id, nombre, correo e idioma del agente conectado, para comprobar que pertenece al grupo de RR. HH. y mostrar la app en su idioma
Esto se usa en el navegador del agente para asociar trabajadores a empleados y comparar sus marcaciones con las jornadas. El archivo y las marcaciones se descartan cuando la ejecución termina o se cierra la página.
3. Qué escribe la app
Solo cuando un agente de RR. HH. lo pide, tras revisar lo encontrado, la app escribe en tu cuenta de Freshservice:
- un ticket por empleado, con el empleado como solicitante, asignado al grupo y al workspace elegidos en la instalación
- una respuesta en ese ticket con los días y lo encontrado, en el idioma del empleado, con el responsable del empleado en copia
Freshservice envía el ticket y la respuesta por correo al empleado y al responsable, como hace con cualquier ticket.
4. Qué guarda la app
En el almacenamiento de app de Freshworks de tu cuenta, la app guarda:
- las definiciones de RR. HH.: jornadas, calendarios de festivos, formatos de archivo CSV, reglas, texto de los tickets y los nombres de los campos de usuario
- una memoria, durante 12 meses, de qué empleado (por id de usuario de Freshservice) tuvo qué día tratado o descartado, para que una ejecución posterior no lo abra de nuevo
- la ejecución en curso, hasta que termina: nombres y correos de los empleados, correos de los responsables y los días seleccionados con sus marcaciones y hallazgos, para que una ejecución interrumpida pueda continuar
- el historial de ejecuciones: fecha, periodo, nombres de archivo, nombre y correo del agente de RR. HH. y cuántos tickets se abrieron
El archivo del reloj en sí y las marcaciones de los días sin nada que ajustar nunca se almacenan.
5. Ajustes de instalación
El administrador introduce un dominio de Freshservice, la clave de API de un agente, el id del grupo de RR. HH., el workspace y el grupo de los tickets y un idioma. Freshworks los almacena; la clave de API es un parámetro seguro, cifrado por Freshworks y usado solo en los servidores de Freshworks. Nunca llega al navegador de los agentes, y Red Lotus nunca la ve. La app solo llama a la API de tu propia cuenta de Freshservice.
6. Cookies y terceros
La app no usa cookies, no usa analítica, no hace seguimiento y no carga scripts ni fuentes de terceros.
7. Retención y eliminación
Las definiciones, la memoria de días tratados, la ejecución en curso y el historial se guardan en el almacenamiento de app de Freshworks de tu cuenta mientras la app esté instalada; la memoria de días tratados se borra pasados 12 meses. Desinstalar la app hace que Freshworks elimine ese almacenamiento. Los tickets y respuestas que creó son tickets de tu cuenta: la desinstalación los deja en su sitio, y pueden editarse o eliminarse como cualquier otro.
8. Transferencias de datos
El archivo del reloj se queda en el navegador del agente. Lo que la app guarda se queda en la plataforma Freshworks, en la región de centro de datos de tu cuenta. Red Lotus no recibe ni transfiere nada de ello. Dónde aloja Freshworks tu cuenta lo define tu contrato con Freshworks.
9. Tus derechos
Según la LGPD (art. 18) y leyes similares, puedes pedir confirmación, acceso, corrección o eliminación de datos personales. Red Lotus no recibe datos de la app, y todo lo que la app guarda o escribe está en tu cuenta de Freshworks, así que el titular de la cuenta lo controla; ayudaremos con cualquier solicitud. Para otros datos de tu cuenta de Freshservice, consulta la política de privacidad de Freshworks. Desinstalar la app detiene todo el tratamiento de inmediato.
10. Cambios
Publicaremos los cambios aquí y actualizaremos la fecha de vigencia. Los cambios relevantes se indicarán en la página de la app en el Marketplace.
11. Contacto
Red Lotus Tecnologia da Informação Ltda., info@redlotus.com.br, o el formulario de contacto (asunto "Privacidad" o "LGPD").