Implementamos Freshworks e IA conversacional, e integramos com os sistemas que você já tem.
Sua empresa já comprou a plataforma de atendimento. A gente faz ela entregar o que prometeu.
A gente vende a licença e toca o projeto.
Freshworks para atendimento, TI e CRM. Omilia para a IA de voz e de chat que atende antes de um humano. Mesmo preço de licença da compra direta, com a implementação feita aqui. Todas as soluções →
Atendimento, IA e as integrações
no meio do caminho.
Implementamos a plataforma, colocamos IA para atender e conectamos as duas coisas aos sistemas que já rodam na sua empresa.
Plataformas de Atendimento
Freshdesk, Freshservice e Freshsales configurados do zero, ou resgatados de uma implantação que parou no meio. Migração de dados, portal de autoatendimento, automações e treinamento de quem usa todo dia.
IA Conversacional
Agente de voz que atende o telefone e agente de chat nos canais digitais, com a Omilia. Biometria de voz e detecção de fraude na ligação, quando o caso pede.
Integrações & Middleware
Sua plataforma de atendimento falando com ERP, billing, WhatsApp e os sistemas legados que ninguém quer tocar. APIs, webhooks e o middleware que segura a fila quando um dos lados cai.
Migração de Dados & ETL
Chamados, contatos e histórico saindo do Zendesk, do Movidesk ou de uma planilha, com os campos certos no lugar certo. Pipelines que continuam rodando muito depois da virada.
Apps & Software sob Medida
Quando a plataforma não faz, a gente escreve. Apps no marketplace do Freshdesk, integrações próprias e produtos inteiros, com testes e um código que o próximo time consegue ler.
Direção Técnica
Escolha de stack, revisão de arquitetura e workshops de boas práticas com o seu time. Uma segunda opinião de fora para quem já tem time e não quer decidir sozinho.
Simplicidade. Refinamento.
Melhoria contínua.
A Red Lotus fica em São Paulo e é parceira oficial da Freshworks e da Omilia: vendemos a licença pelo mesmo preço da compra direta e tocamos a implementação, a migração e o treinamento.
Também escrevemos código. Quando a plataforma não resolve, a integração vira projeto: middleware, apps de marketplace e sistemas inteiros, feitos para o próximo time conseguir manter.
Plataformas que operamos,
não só recomendamos.
O que acontece depois da licença: levantamento, configuração, migração dos dados, treinamento, e gente que já conhece o seu projeto quando alguma coisa quebra. Ver todas as soluções →
Freshworks, implementado e suportado por um time local
Mesmo software, mesmo preço. A diferença é a configuração, a migração dos dados, o treinamento e um time que continua junto depois do lançamento. Veja rodando com os seus dados, e agende uma demo.
Saiba maisAs histórias que a gente conta
depois que o projeto acaba.
Escrevemos sobre projeto que aconteceu de verdade: o que quebrou na migração, o cliente que mudou de ideia na véspera do lançamento, e o que a gente faria diferente hoje. Ler o Blog →
As 5 camadas de um portal de atendimento para clientes
A parte mais visível do projeto de CRM inteiro, e a mais subestimada. Cinco camadas que transformam o portal num funil que reduz chamados antes de chegarem ao seu time, e um checklist de QA antes do lançamento.
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