Termos de Uso

1. O app

O Melhor Envio Tracking é um app para o Freshdesk que mostra os envios da sua conta do Melhor Envio e, quando você permite, cancela esses envios. É um produto independente. Ele não é feito, endossado nem suportado pelo Melhor Envio ou pela Freshworks. "Melhor Envio" e "Freshdesk" são marcas dos seus respectivos donos.

2. As suas contas

Você precisa das suas próprias contas do Freshdesk e do Melhor Envio e precisa ter permissão para usar a chave de API e o token que informa. O uso desses serviços continua regido pelos seus contratos com a Freshworks e com o Melhor Envio, incluindo os limites de API de cada um.

3. Assinatura

O app é cobrado por agente, por mês, pelo Freshworks Marketplace, conforme os termos de cobrança da Freshworks. Pode ser oferecido um período de teste gratuito. Você cancela desinstalando o app.

4. Cancelamento de envios

Cancelar um envio age na sua conta do Melhor Envio e não pode ser desfeito. Se e quando o valor pago é estornado é decisão do Melhor Envio. O cancelamento fica desligado até você ligar. Você decide quais agentes usam o app e é responsável pelo que eles fazem com ele.

5. Exatidão

As informações de envio vêm do Melhor Envio e das transportadoras. Não garantimos que estejam corretas, completas ou atualizadas. A previsão de entrega é calculada pelo app a partir da data de postagem e do prazo cotado; é uma estimativa, não um compromisso da transportadora. Os textos de resposta sugeridos são rascunhos para o seu agente revisar.

6. Disponibilidade

O app depende da Freshworks e do Melhor Envio. Não prometemos serviço ininterrupto.

7. Suporte

Respondemos aos pedidos de suporte em info@redlotus.com.br, em dias úteis.

8. Responsabilidade

Na medida em que a lei permite, o app é fornecido no estado em que se encontra, e a nossa responsabilidade total por qualquer reclamação é limitada ao que você pagou pelo app nos três meses anteriores à reclamação. Não respondemos por perdas indiretas ou consequenciais, incluindo vendas perdidas ou custos de frete.

9. Alterações e encerramento

Podemos alterar o app ou estes termos; mudanças materiais serão informadas na listagem. Podemos retirar o app com aviso de 30 dias na listagem.

10. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil.